Otter.ai vs Fireflies : transcription et prix comparés

Otter.ai et Fireflies dominent tous les deux le marché des comptes rendus de réunion par IA, mais avec des logiques différentes sur le quota gratuit, le français et les intégrations. Ce comparatif s'appuie sur les pages tarifaires et de sécurité officielles des deux éditeurs, relevées le 15 septembre 2026, pour aider une équipe qui hésite entre les deux à trancher sur des critères vérifiables plutôt que sur la seule notoriété de chaque marque.

Quelle différence entre Otter.ai et Fireflies ?

Otter plafonne son plan gratuit sur le nombre de minutes transcrites par mois, tandis que Fireflies plafonne plutôt le stockage cumulé de l'équipe, la transcription elle-même restant illimitée dès l'offre gratuite. Sur le fond, les deux outils rejoignent la réunion comme un bot, transcrivent, résument et cherchent dans l'historique.

Otter mise sur l'assistance commerciale en direct sur ses plans Business et Enterprise, avec du coaching pendant l'appel et une qualification automatique des prospects selon les méthodes BANT ou MEDDIC^[5]. Fireflies pousse davantage sur le nombre d'intégrations tierces disponibles dès le plan payant d'entrée de gamme et sur des « AI Skills » personnalisables pour automatiser des tâches après chaque réunion^[6]. La différence la plus concrète pour un usage quotidien reste néanmoins la logique de plafond du plan gratuit : un utilisateur seul qui enregistre plusieurs courtes réunions par semaine finit par buter sur les 300 minutes mensuelles d'Otter, alors qu'une petite équipe qui partage un compte Fireflies épuise plutôt les 400 minutes de stockage partagées entre tous ses membres.

Lequel transcrit le mieux le français ?

Otter a lancé une transcription française développée en interne le 23 octobre 2024, en même temps que l'espagnol, avec sélection de la langue dans les paramètres avant l'enregistrement^[4]. Fireflies revendique aussi le français, mais parmi une liste où seules l'anglais, l'espagnol, le portugais et l'italien sont cités nommément à part des « 100 langues supplémentaires en bêta ».

Le communiqué d'Otter précise que la transcription du français a été construite par ses propres équipes plutôt qu'achetée à un fournisseur tiers, et que l'entreprise prévoyait d'ajouter d'autres langues tout au long de 2025^[4]. Aucun protocole de test indépendant et publié, avec un même fichier audio français passé dans les deux outils, n'a été identifié à cette date pour départager les deux transcriptions sur l'exactitude réelle : ce comparatif rapporte donc les langues annoncées par chaque éditeur plutôt qu'un classement de qualité, en cohérence avec la règle éditoriale qui interdit tout test maison non déclaré.

La différence de communication compte tout de même pour choisir entre les deux. Otter présente le français comme une langue à part entière de son produit, avec un changement de langue explicite dans les paramètres avant l'enregistrement. Fireflies le classe, sur sa propre documentation, aux côtés d'autres langues moins centrales que l'anglais, sans préciser si le français bénéficie du même niveau de développement que l'espagnol ou le portugais. Une équipe qui travaille exclusivement en français gagne donc à tester les deux outils sur un enregistrement représentatif de ses propres réunions, avec un accent régional ou plusieurs locuteurs qui se coupent la parole, plutôt que de se fier à la seule liste de langues annoncée.

Lequel s'intègre à HubSpot, Salesforce ou Notion ?

Otter et Fireflies se connectent tous les deux à HubSpot et Salesforce, mais Fireflies couvre une liste plus longue d'outils tiers, dont Notion, quand Otter concentre ses intégrations sur les grands CRM et sur Microsoft Dynamics. Le choix dépend donc surtout des outils déjà utilisés par l'équipe commerciale ou de gestion de projet.

Otter cartographie automatiquement les informations extraites d'une réunion (budget, prochaines étapes, décideurs) vers les champs personnalisés d'un compte Salesforce ou HubSpot, sans que le bot n'ait besoin de rejoindre l'appel de façon visible pour déclencher cette synchronisation^[5]. Fireflies élargit la liste à Notion, Monday CRM, ActiveCampaign, Attio, GoHighLevel, Intercom, Microsoft Dynamics 365, Zendesk Sell et deux outils spécialisés dans l'assurance et la gestion de patrimoine, Redtail et Wealthbox^[9]. Une équipe qui centralise ses notes dans Notion plutôt que dans un CRM commercial classique trouve donc plus facilement son compte chez Fireflies, alors qu'une équipe de vente déjà structurée autour de Salesforce peut se satisfaire des deux options.

Ces intégrations restent réservées aux plans payants chez les deux éditeurs : aucun des deux ne propose de connexion CRM sur son offre gratuite. Pour une équipe commerciale qui veut évaluer l'intégration avant de payer, la période d'essai ou la démonstration proposée par chaque éditeur reste le seul moyen de vérifier que la cartographie des champs correspond réellement à la structure de son propre CRM, les deux documentations restant assez générales sur ce point précis.

Quels quotas en version gratuite ?

Otter limite son plan Basic à 300 minutes de transcription par mois, 30 minutes par conversation et 3 imports de fichiers à vie, sans jamais permettre plus d'une réunion suivie à la fois. Fireflies ne limite pas la durée de transcription sur son plan gratuit, mais plafonne le stockage cumulé de l'équipe à 400 minutes au total.

Chez Fireflies, une fois ce stockage de 400 minutes atteint, il faut supprimer d'anciens enregistrements pour en importer de nouveaux, ce qui pousse naturellement une équipe active vers un plan payant plutôt que vers une gestion manuelle de la purge. La transcription et le résumé IA de base restent inclus dans le plan gratuit chez les deux éditeurs ; ce qui change, ce sont les intégrations CRM et les fonctions avancées, réservées aux plans payants dans les deux cas.

Ces plafonds gratuits ont été relevés sur les pages officielles le 15 septembre 2026^[1][6] et concernent l'usage individuel ou en petite équipe ; ni Otter ni Fireflies ne présentent leur offre gratuite comme adaptée à un usage professionnel quotidien, chacune orientant plutôt vers son plan Pro dès qu'une équipe dépasse quelques réunions par semaine. Le comparatif consacré aux outils gratuits sans abonnement détaille les alternatives qui poussent plus loin la générosité du plan gratuit (comparatif complet des outils de compte rendu de réunion IA).

Où sont hébergées les données ?

Ni Otter ni Fireflies ne proposent d'hébergement européen dédié sur leurs offres standard : les deux traitent les données aux Etats-Unis et s'appuient sur des mécanismes de conformité pour les transferts vers l'Union européenne, sans région de stockage alternative visible en dehors des offres les plus chères.

Otter stocke ses données sur Amazon S3 avec chiffrement côté serveur activé sur les buckets^[3], et s'est autocertifié auprès du Département du Commerce américain pour le cadre EU-U.S. Data Privacy Framework, son extension britannique et le cadre équivalent suisse-américain, avec des clauses contractuelles types en complément pour les autres transferts internationaux^[2]. Fireflies chiffre les transcriptions avec un algorithme AES-256 au repos et du TLS pendant le transfert, revendique une politique de zéro conservation des contenus pour l'entraînement de ses propres modèles, et certifie ses pratiques GDPR, SOC 2 de type II et HIPAA^[8]. Le choix explicite de la localisation de stockage, cité comme « stockage privé » dans la documentation de Fireflies, reste réservé à son offre Enterprise à 39 dollars par utilisateur et par mois, et non aux plans Pro ou Business^[8]. Pour une structure soumise à des exigences de résidence des données plus strictes, ce comparatif renvoie vers l'option qui documente un choix explicite entre hébergement européen et américain (tl;dv face à Fireflies pour une équipe francophone), ainsi que vers le comparatif qui vérifie la promesse d'un plan gratuit illimité chez un concurrent d'Otter (Otter face à Fathom sur la promesse du gratuit illimité).